La Salud Mental y el Bienestar en el Lugar de Trabajo

Descripción general

El primer elemento esencial de este marco es la prevención de los daños. Crear las condiciones para la seguridad física y psicológica es una base fundamental para garantizar la salud mental y el bienestar en el lugar de trabajo. Este elemento esencial se basa en dos necesidades humanas: confianza y la protección.

Necesidades humanas

Confianza es proteger a todos los trabajadores de daños físicos y no físicos, incluidas lesiones, enfermedades, discriminación, intimidación y acoso.

Seguridad es garantizar que todos los trabajadores se sientan seguros financieramente y en su futuro laboral.

Componentes clave

Priorizar la seguridad física y psicológica en el lugar de trabajo

Las personas no pueden desempeñarse bien en el trabajo si se sienten física o psicológicamente inseguras. La reducción de los impactos nocivos del ambiente de trabajo comienza con una revisión de las condiciones existentes para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud ocupacional. Los líderes de todos los niveles pueden colaborar con los trabajadores para examinar y eliminar los peligros físicos y psicológicos, y luego diseñar, implementar y evaluar periódicamente programas de seguridad en el lugar de trabajo. También es importante tener en cuenta que los trabajadores de minorías raciales y étnicas corren un mayor riesgo de sufrir lesiones en el lugar de trabajo. Eso ha llevado a una mayor frecuencia y prevalencia de discapacidades relacionadas con el trabajo entre los trabajadores negros no hispanos y los hispanos nacidos en el extranjero.

Permitir un descanso adecuado

El descanso insuficiente, posiblemente debido a largas jornadas de trabajo o a múltiples trabajos, puede poner en peligro la salud física, emocional y mental de los trabajadores. Los trabajadores que no descansan lo suficiente tienen más probabilidades de sufrir una lesión en el lugar de trabajo o cometer errores. También se ha demostrado que las jornadas laborales largas aumentan el riesgo de agotamiento, ansiedad y depresión de los trabajadores. Además, la fatiga disminuye la productividad a medida que aumenta el riesgo de agotamiento.

Normalizar y apoyar la salud mental

Las organizaciones pueden normalizar y apoyar aún más la salud mental modelando, comunicando y promoviendo periódicamente servicios. Los empleadores deben brindar una cobertura integral de atención médica que incluya el acceso a beneficios de salud mental. Las organizaciones pueden hacer que la atención de salud mental sea más accesible y al mismo tiempo garantizar la confidencialidad. Eso incluye promover el acceso a servicios de atención de salud mental asequibles y de calidad, incluida la telesalud, atención en el lugar y fuera del lugar, fuera del horario de atención, y fomentar el tiempo libre para la atención de salud mental.

Poner en práctica las normas, políticas y programas de la DEIA*

En culturas laborales inclusivas, todos los trabajadores, incluidos aquellos de diversos orígenes raciales y socioeconómicos, se sienten seguros de ser auténticos y expresar sus sentimientos. Eso depende de una cultura de confianza en la que todos los compañeros de trabajo acojan y valoren las perspectivas únicas de cada uno. Cuando se celebra la diversidad como una fuente de fortaleza, los trabajadores experimentan menos estrés y ansiedad, ya que no se toleran los sesgos y los prejuicios. Los empleadores pueden priorizar las normas de diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad (DEIA) implementando políticas y programas relevantes. El liderazgo inclusivo es vital para fomentar la diversidad entre los equipos y es necesario para respaldar un ambiente de trabajo donde todos los miembros del equipo se sientan valorados y representados.

*Diversidad, equidad, inclusión y accesibilidad

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Descripción general

El segundo elemento esencial del marco es la conexión y la comunidad. Fomentar interacciones y relaciones sociales positivas en el lugar de trabajo respalda el bienestar de los trabajadores. Este elemento esencial se basa en dos necesidades humanas: el apoyo social y la pertenencia.

Necesidades humanas

El apoyo social es tener redes y relaciones que puedan ofrecer ayuda física y psicológica y mitigar los sentimientos de soledad y aislamiento.

Pertenencia es el sentimiento de ser un miembro aceptado de un grupo.

Componentes clave

Crear culturas de inclusión y pertenencia

Las organizaciones pueden comenzar a construir conexiones sociales y comunidades en el trabajo fomentando lo que los científicos llaman comportamiento “prosocial”. El comportamiento prosocial promueve relaciones sociales positivas al dar la bienvenida, ayudar y reafirmar a los demás. Las culturas en el lugar de trabajo que promueven la pertenencia también pueden fomentar una poderosa fuerza protectora contra los sesgos, la discriminación y la exclusión en el lugar de trabajo. Las organizaciones pueden crear entornos donde se fomente la conexión y los trabajadores de todos los orígenes se sientan incluidos.

Cultivar relaciones de confianza

Tener relaciones laborales de apoyo puede mejorar el desempeño y está asociado con el compromiso y la innovación de los trabajadores. Esas relaciones incluyen aquellas entre líderes y trabajadores, entre trabajadores que colaboran en equipos y entre trabajadores y sus consumidores y clientes. Tener una comunicación clara y consistente entre trabajadores y líderes es fundamental para generar confianza. Se comienza a promover la confianza entre líderes y trabajadores escuchando las preocupaciones de los trabajadores y explicando por qué se toman decisiones clave dentro de una organización. Los líderes pueden generar confianza a través de pequeñas interacciones cotidianas, por ejemplo, modelando e invitando a otros a compartir pequeños momentos de su vida con ellos.

Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo

El futuro del trabajo incluye tanto el trabajo remoto como el híbrido, en una variedad de modalidades de tiempo completo y tiempo parcial. Por lo tanto, es aún más necesario ser intencional sobre cómo formar equipos, comunicarse y colaborar. Los líderes de las organizaciones pueden comunicar la importancia del trabajo en equipo, fomentar la comunicación frecuente, modelar la autenticidad, proporcionar a los equipos herramientas de colaboración efectivas e incluir tiempo para conexiones no laborales y posiblemente para el servicio comunitario.

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Descripción general

El tercer elemento esencial de este marco es la armonía entre la vida laboral y personal. Los roles profesionales y personales juntos pueden crear conflictos laborales y no laborales. La capacidad de integrar las demandas laborales y no laborales, para todos los trabajadores, se basa en las necesidades humanas de autonomía y flexibilidad.

Necesidades humanas

La autonomía es el grado de control que tiene un trabajador sobre cuándo, dónde y cómo realiza su trabajo.

La flexibilidad es la capacidad de los trabajadores para trabajar cuando y donde sea mejor para ellos.

Componentes clave

Brindar más autonomía en la forma de realizar el trabajo

Las organizaciones que aumentan el control de los trabajadores sobre cómo, cuándo y dónde se realiza el trabajo pueden evitar conflictos entre el trabajo y la vida, generar más confianza en los lugares de trabajo y los compañeros de trabajo, y mejorar la salud. Los líderes pueden aumentar el control de los trabajadores sobre el alcance del trabajo, el proceso para realizar proyectos y la programación y ubicación, incluidas horas condensadas o semanas laborales y acuerdos de trabajo remoto o híbrido. Esas medidas pueden reducir la rotación a medida que los trabajadores reportan una mayor productividad y una mayor satisfacción con el trabajo.

Haga que los horarios sean lo más flexibles y predecibles posible

La programación inestable e impredecible está relacionada con una mayor volatilidad de los ingresos, un mayor riesgo de dificultades económicas, que pueden degradar la salud física y mental. La irregularidad de horarios entre los trabajadores también puede generar conflictos entre el trabajo y la vida personal que afecten negativamente las relaciones tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, incluidos problemas de comportamiento y salud mental en los hijos de los padres que trabajan. Los trabajadores con discapacidades que necesitan adaptaciones para el transporte o el cuidado personal se ven aún más afectados por la inestabilidad de horarios. Los empleadores pueden implementar políticas como horarios flexibles de inicio y finalización de los días laborales y no penalizar a los trabajadores con salarios perdidos cuando surgen necesidades personales, familiares o emergencias.

Aumentar el acceso a licencias remuneradas

Las organizaciones deberían aumentar el acceso a las licencias remuneradas: licencias por enfermedad, licencias familiares y médicas remuneradas (incluida la licencia parental remunerada) y tiempo libre remunerado para vacaciones. Los Estados Unidos siguen siendo la única economía avanzada de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) que no garantiza licencias médicas y familiares remuneradas a su fuerza laboral. Mientras que la licencia por enfermedad remunerada está disponible para el 79% de los trabajadores civiles estadounidenses, el porcentaje varía significativamente entre las categorías salariales. Para aquellos cuyo salario promedio por hora se encuentra en el 10% inferior de los trabajadores, sólo el 35% tiene acceso a licencias por enfermedad remuneradas. Los trabajadores negros e hispanos se ven afectados de manera desproporcionada. El acceso a la licencia familiar remunerada es el menos común y sólo está disponible para el 23% de los trabajadores civiles en general. El acceso desigual y limitado a las licencias remuneradas, en particular a las licencias por enfermedad y médicas, puede contribuir a la propagación de infecciones en el trabajo, la disminución de la productividad, el agotamiento en el lugar de trabajo y la escasez de mano de obra. Aumentar el acceso a licencias remuneradas puede reducir la probabilidad de pérdida de salario en un 30%, afectar positivamente la salud física y mental de los trabajadores y sus hijos y mejorar la retención.

Respetar los límites entre el tiempo laboral y no laboral

Cuando los líderes del lugar de trabajo establecen, respetan y modelan límites claros entre el tiempo dentro y fuera del trabajo, los trabajadores reportan una mayor sensación de bienestar. Al no penalizar a los trabajadores por esa flexibilidad necesaria, los líderes pueden aliviar la ansiedad o el temor de faltar a las demandas laborales. Eso ayuda a los trabajadores a tener el tiempo necesario para descansar y optimizar su salud, productividad y creatividad. Las organizaciones también pueden establecer políticas para limitar la comunicación digital fuera del horario laboral.

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Descripción general

El cuarto elemento esencial del marco es la importancia en el trabajo. La gente quiere saber que es importante para las personas de su entorno y que su trabajo es importante. Se ha demostrado que saber que uno es importante reduce el estrés, mientras que sentir que no lo es puede aumentar el riesgo de depresión. Este elemento esencial se basa en las necesidades humanas de dignidad y significado.

Necesidades humanas

La dignidad es el sentido de ser respetado y valorado.

El significado en el lugar de trabajo puede referirse al sentido de propósito e importancia más amplios del trabajo de uno.

Componentes clave

Proporcionar un salario vital

El trabajo y los ingresos son determinantes sociales críticos de la salud y el bienestar. El estrés financiero y las preocupaciones monetarias tienen un grave impacto en la salud mental. Se ha demostrado que los aumentos en el salario mínimo mejoran la salud de los niños pequeños, según informan los padres, y reducen las disparidades raciales y étnicas en los ingresos. Las organizaciones deben garantizar que todos los trabajadores reciban un salario digno equitativo, estable y predecible además de las horas extras, las propinas y las comisiones, y que esos salarios aumenten a medida que aumentan las habilidades de los trabajadores. Cuando sea posible, los trabajadores también deberían tener acceso a beneficios para proteger su salud, como apoyos para la salud mental, planes de jubilación, compensación laboral, servicios financieros y legales y apoyos para el cuidado (como el cuidado de niños).

Involucrar a los trabajadores en las decisiones en el lugar de trabajo

Los empleadores deben asegurarse de incorporar de manera equitativa oportunidades para involucrar y empoderar a todos los trabajadores para mejorar los lugares de trabajo. El compromiso de los empleados es el grado en que los empleadores involucran a los trabajadores en las metas y objetivos de la organización, así como el nivel de compromiso y entusiasmo que los trabajadores tienen en su trabajo y lugar de trabajo. Los líderes pueden utilizar encuestas y otras herramientas validadas para medir el bienestar.

Construir una cultura de gratitud y reconocimiento

Los líderes en el lugar de trabajo pueden crear una cultura en la que los trabajadores se sientan vistos, respetados, necesarios y valorados. Independientemente de su puesto, cuando las personas se sienten apreciadas, reconocidas y comprometidas por sus supervisores y compañeros de trabajo, su sentido de valor y significado aumenta, así como su capacidad para gestionar el estrés. El personal que reciba reconocimiento de compañeros de trabajo y supervisores frecuentemente también es más proclive a reconocer y apreciar a los demás.

Conectar el trabajo individual con la misión organizacional

El propósito compartido es un sentido colectivo de trabajar hacia un objetivo común. Eso le da más significado al trabajo, genera orgullo y alimenta la motivación, al mismo tiempo que reduce el estrés. Las organizaciones pueden ayudar a los trabajadores a ver la conexión entre su trabajo diario y el propósito y la misión de la organización. Los líderes también pueden reforzar estas conexiones reconociendo los diferentes roles de los individuos, equipos y departamentos en el logro de los objetivos organizacionales.

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Descripción general

El último elemento esencial de este marco es la oportunidad de crecimiento. Cuando las organizaciones crean más oportunidades para que los trabajadores logren metas basadas en sus habilidades y crecimiento, los trabajadores se vuelven más optimistas acerca de sus habilidades y más entusiasmados por contribuir con la organización. Este elemento esencial se basa en las necesidades humanas de aprendizajo y sensación de logro.

Necesidades humanas

El aprendizaje es el proceso de adquirir nuevas habilidades y conocimientos en el lugar de trabajo.

El logro es el resultado de alcanzar las metas y tener un impacto.

Componentes clave

Ofrecer formación, educación y tutoría de calidad

Los líderes en el lugar de trabajo pueden brindar capacitación a los trabajadores para incrementar sus habilidades, así como oportunidades de educación para desarrollar conocimientos en su trabajo o en otras áreas de interés. Los empleadores pueden promover oportunidades de crecimiento mostrando un interés genuino en los trabajadores a través del estímulo personal, el asesoramiento profesional y la mentoría.

Fomentar vías claras y equitativas para el avance profesional

Las organizaciones que brindan trayectorias profesionales transparentes y oportunidades de avance para todos los trabajadores ayudan a fomentar la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo. Eso debería incluir recursos y herramientas que apoyen mejor a los trabajadores a lo largo del tiempo y aborden las barreras sistemáticas en el lugar de trabajo. Las oportunidades pueden incluir: programas de capacitación profesional accesibles, apoyo para la navegación de la carrera profesional, reembolso de matrícula por clases ofrecidas fuera del lugar de trabajo, cursos de inglés y oportunidades de promoción. También puede implicar la oferta de nuevos tipos de responsabilidades o tareas a los trabajadores que les brinden la oportunidad de ampliar sus habilidades o aprender otras nuevas.

Garantizar comentarios relevantes y recíprocos

Los líderes y gerentes pueden brindar orientación considerando oportunidades de crecimiento y fortalezas de los trabajadores. Las organizaciones pueden crear más oportunidades para interactuar genuinamente con sus trabajadores, especialmente de manera positiva, colaborativa y orientada a resultados. Eso debería incluir equipar a los líderes de todos los niveles con la capacitación, las herramientas y los recursos que necesiten para involucrar y liderar a otros.

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